Onderstaande vragen en antwoorden helpen je als Troubleshooter op weg hoe je kunt omgaan met verschillende scenario's tijdens een Bring Your Own Device (BYOD) afname met Schoolyear.
Ga na voordat de afname begint:
- of onderstaande scenario's zijn doorgenomen en er is bepaald hoe jouw instelling hiermee omgaat.
Wat doe ik als een rood scherm bij de student afgaat?
Meld het incident bij jullie interne aanspreekpunt (toetscentrum of andere aangewezen contactpersoon) volgens de afgesproken procedure. Dit kan tijdens of na de toets zijn. Mag de student zijn toets vervolgen? Dan kan de Surveillant de surveillanten code invullen op het scherm van de student om het scherm te deblokkeren.
Wat doe ik als een student een virusscanner heeft?
Makkelijkste is om de student tijdens de toets een back-up computer te geven zodat hij/zij de toets kan vervolgen. De student kan dan op een later moment de virusscanner problemen oplossen.
Wat doe ik als een student geen adminrechten heeft om het programma Schoolyear te installeren?
Zonder adminrechten kan een student geen Schoolyear installeren en kan de student zijn/haar computer dus niet gebruiken voor de toets. Geef deze student een back-up computer.
Wat betekent het als het wifi-logo rechtsonder oranje of rood is?
Een oranje of rood wifi-logo betekent dat er onvoldoende of geen wifi-signaal is. Noteer bij hoeveel mensen dit speelt en neem contact op met de centrale IT- en netwerkafdeling om dit probleem op te lossen.
Wat doe ik als er geen of gebrekkige internetverbinding is tijdens de toets?
Helaas werkt Schoolyear niet zonder internet. Neem contact op met de centrale IT- en netwerkafdeling om dit probleem op te lossen.
Wat doe ik als de computer van een student tijdens de toets een storing heeft?
Vraag de student om opnieuw de laptop op te starten en alle stappen van begin tot eind te herhalen. Opnieuw opstarten kan door het programma af te sluiten middels CTRL + ALT + Del (Windows) of door de laptop geheel opnieuw op te starten (macOS). Indien dit niet helpt een Troubleshooter inschakelen of een back-up computer aanbieden.
Wat doe ik als meerdere studenten een storing hebben tijdens de toets?
Wanneer meerdere studenten tegelijk een storing ervaren is er mogelijk een storing in de toetsapplicatiesoftware, Schoolyear software of is er sprake van een probleem met internet. Er kan ook sprake zijn van toeval, en dat het probleem zich in de computers zelf bevind. Probeer dit te onderzoeken, of geef de student een back-up computer.