Onderstaande vragen en antwoorden helpen je als Surveillant op weg hoe je kunt omgaan met verschillende scenario's tijdens een toetsafname met Schoolyear.
Wat doe ik als een blokkade scherm bij de student op het computerscherm verschijnt?
Meld het incident bij jullie interne aanspreekpunt (toetscentrum of andere aangewezen contactpersoon) volgens de afgesproken procedure. Dit kan tijdens of na de toets zijn. Mag de student zijn toets vervolgen? Dan kan de Surveillant de surveillanten code invullen op het scherm van de student om het scherm te deblokkeren.
Wat doe ik als het de student niet lukt om de toets op te starten?
Val terug op jullie afgesproken procedure: Schakel een Troubleshooter in of geef de student een back-up computer.
Wat doe ik als de studenten tijdens de toets een storing heeft?
Probeer de computer en de toets opnieuw op te starten volgens onderstaande instructies:
Vraag de student om opnieuw de laptop op te starten en alle stappen van begin tot eind te herhalen. Opnieuw opstarten kan door het programma af te sluiten middels CTRL + ALT + Del (Windows) of door de laptop geheel opnieuw op te starten (macOS). Indien dit niet helpt een Troubleshooter inschakelen of een back-up computer aanbieden.
Wat doe ik als meerdere studenten een storing hebben tijdens de toets?
Mogelijk is er een storing in de toetsapplicatiesoftware, in de Schoolyear software of is er sprake van een internetstoring. Schakel de Troubleshooter in of neem contact op met functioneel beheer en/of de IT afdeling.
Wat doe ik als een student verdacht gedrag vertoond?
Volg de procedure zoals de instelling deze van te voren naar jou heeft gecommuniceerd. Vaak neemt de Surveillant contact op met een intern aanspreekpunt (toetscentrum of andere aangewezen contactpersoon).
Hoe surveilleer je bij een toets met Bring Your Own Device (BYOD) laptops?
De rol van de Surveillant is bij een digitale toets of inzagemoment met BYOD vergelijkbaar als bij een afname met een papieren toets. De Surveillant zorgt ervoor dat de student in alle rust zijn toets kan maken en de toets waar hij/zij surveilleert eerlijk verloopt.
Nieuw voor de Surveillant zijn het checken of de Schoolyear applicatie gebruikt wordt door de student en de omgang met technische laptopproblemen. Afhankelijk van de afgesproken rolverdeling lost de Surveillant deze zelf op of schakelt hij/zij hulp in, bijvoorbeeld van een Troubleshooter.
Wat als een student geen (geschikte) laptop mee heeft genomen naar de afname?
Zonder geschikte laptop kan een student geen toets maken. Geef deze student een back-up computer.