Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Schoolyear start niet op na het downloaden en installeren (Windows)

Jim van Boven
  • Bijgewerkt

In dit artikel vind je de volgende informatie: 

Let op: dit artikel is uitsluitend voor Windows apparaten.

Omschrijving probleem / symptoom: Schoolyear kan niet worden gestart, hoewel het al is geïnstalleerd.

Na het downloaden en installeren van Schoolyear moet de applicatie worden gestart volgens de stappen die op het scherm worden weergegeven. In sommige gevallen wordt de Schoolyear-omgeving echter niet gestart en blijft de student hangen op een van de twee onderstaande schermen, zelfs als Schoolyear is geïnstalleerd.

Oorzaak: Schoolyear heeft geen toegang tot het lokale netwerk

Schoolyear heeft lokale netwerk toegang nodig om te controleren of de lokale installatie is gelukt. Wanneer deze controle niet lukt, zal Schoolyear na het downloaden niet opstarten. De student komt dan niet verder na het downloaden en installeren van Schoolyear. 

In sommige gevallen dien je voor de lokale netwerk toegang specifiek toegang te verlenen middels een popup. Dit komt in ieder geval voor bij Chrome versie 142 en hoger of in Edge Version 143.0.3650.66 of hoger . Indien deze pop-up wordt genegeerd/geblokkeerd of deze pop-up niet zichtbaar is, start Schoolyear niet automatisch op na het downloaden.

Let op: dit probleem komt bij macOS ook voor, echter uit het zich daar in een authenticatie-foutmelding. (Link)

Oplossing 1: Op allow klikken in de Browser

  1. Klik op Toestaan / Allow in de browser. 
    Allow_local_access_in_edge.gif
  2. De Schoolyear installatie zal nu herkend worden en je kunt starten met de toets. 

 


Oplossing 2: Toegang tot lokaal netwerk in Google Chrome / Edge toestaan

  1. Ga naar je website instellingen van Chrome of Edge. Volg hiervoor een van de volgende routes voor Chrome en Edge: 
    1. Edge browser: Klik op het slotjes in je Browser en selecteer "Allow" of "Toestaan"


       
    2. Chrome browser: Klik op het icoontje in de browser URL-balk. In onderstaande afbeelding aangegeven met een pijl. Klik daarna op Site-instellingen.  

      1. Als je op de website instellingen pagina in je browser bent, scroll je naar beneden op de pagina en zet je lokale netwerk toegang aan voor de Schoolyear website.
      2. Start daarna de toets opnieuw op zoals je dat aanvankelijk hebt gedaan. We adviseren om de pagina even opnieuw te herladen.

 

 

Kom je er niet uit?

Heb je de oplossingen geprobeerd maar heeft het niet tot een resultaat geleid? Maak dan een video van je scherm waarbij je het probleem reproduceert en stuur deze per mail naar support@schoolyear.com. Laat hierbij ook het site-instellingen scherm zien met de URL zichtbaar. Zorg dat je bij deze mail ook de logs van je computer toevoegt, zoals beschreven in dit artikel: Waar vind ik de Schoolyear logfiles op mijn computer?

 

Extra: Oplossing voor beheerde apparaten:

Wanneer je apparaat beheer hebt voor de devices van de studenten, kun je overwegen om de toegang automatisch in te stellen. Wanneer je een Enterprise browser gebruikt, kun je exams.schoolyear.app opnemen als 1 van de URLS waarbij lokale toegang toegestaan is. 

 

 

Verwante artikelen