Probleem: Foutmelding in de Authenticatie check (macOS)
Zodra de Schoolyear applicatie opstart, zullen er een aantal checks plaatsvinden. Een hiervan is de Authenticatie Check. Deze controleert de Schoolyear configuratie voor de toets. Het zou kunnen voorkomen dat deze niet succesvol is.
Er zijn twee oorzaken waarom deze check niet succesvol is:
- Oorzaak 1: Schoolyear heeft geen toegang tot het lokale netwerk via de Browser
- Oorzaak 2: Schoolyear niet correct opgestart
Oorzaak 1: Schoolyear heeft geen toegang tot het lokale netwerk via de Browser
In de onboarding pagina van Schoolyear is er toegang nodig tot het locale netwerk om de authenticatie-stap uit te voeren. In sommige gevallen dien je hier specifiek toegang tot te verlenen middels een popup. Dit komt in ieder geval voor bij Chrome versie 142 en hoger. Indien deze pop-up wordt genegeerd/geblokkeerd of deze pop-up niet zichtbaar hebt, leidt dit tot een foutmelding in de authenticatie stap. Zie onderstaande video voor het probleem en de oplossing.
Oplossing:
- Ga naar je website instellingen in Google Chrome. Volg hiervoor een van de volgende drie routes.
-
Route 1: Klik op de allow of toestaan button in de pop-up.
- Route 2: Open de volgende website door deze URL te plakken in de browser: chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fexams.schoolyear.app
-
Route 3: Klik op het icoontje in de browser URL-balk. In onderstaande afbeelding aangegeven met een pijl. Klik daarna op Site-instellingen.
-
Route 1: Klik op de allow of toestaan button in de pop-up.
- Als je op de website instellingen pagina in je browser bent, scroll je naar beneden op de pagina en zet je lokale netwerk toegang aan voor de Schoolyear website.
- Start daarna de toets opnieuw op zoals je dat aanvankelijk hebt gedaan. We adviseren om de pagina even opnieuw te herladen.
- Indien je nog steeds problemen hebt met de authenticatie check, probeer dan ook een andere browser te gebruiken zoals FireFox of Edge.
- Heb je ook deze browsers geprobeerd? Ga dan naar Oorzaak 2.
Oorzaak 2: Schoolyear niet correct opgestart
Een andere oorzaak kan zijn dat de Schoolyear omgeving op een niet juiste wijze wordt gelanceerd. Bijvoorbeeld door Schoolyear direct te openen zonder dat je op de onboarding pagina van Schoolyear terecht bent gekomen. Omdat de Schoolyear configuratie dan ontbreekt, kan Schoolyear niet worden opgestart.
- Oplossing: Vraag de instructies over hoe je Schoolyear moet lanceren na bij jouw onderwijsinstelling. Vaak heb je hier instructies voor ontvangen of kun je dit navragen bij de docent.
Heb je beide aanbevolen oplossingen geprobeerd maar heeft het niet tot een resultaat geleid? Maak dan een video van je scherm waarbij je het probleem reproduceert en stuur deze per mail naar support@schoolyear.com. Laat hierbij ook het site-instellingen scherm zien met de URL zichtbaar. Zorg dat je bij deze mail ook de logs van je computer toevoegt, zoals beschreven in dit artikel: Waar vind ik de Schoolyear logfiles op mijn computer?