Soms werkt een laptop van een student niet direct met Schoolyear. Wanneer dit bij slechts één laptop gebeurt ligt de oorzaak meestal in de laptop zelf. Voorbeelden zijn bijvoorbeeld dat updates van de browser niet up to date zijn. Of dat er instellingen in de laptop het gebruik van Schoolyear blokkeren. In zo'n geval is er sprake van een individueel laptop probleem.
Schoolyear toetst op duizenden laptops per week en heeft op dit moment daarom niet de capaciteit om op ieder individueel laptop probleem in te gaan. Daarom verzamelt Schoolyear alle meldingen en worden deze regelmatig gereviewd of de ingezonden problemen vaker voorkomen, ook bij alle instellingen. Blijkt dit het geval? Dan kan er sprake zijn van een structureel software probleem en gaan we er gelijk mee aan de slag.
Wij zijn altijd blij om feedback te ontvangen. Samen met feedback van andere instellingen draagt dit bij aan het verbeteren van Schoolyear.
Tip: voorkom individuele laptop problemen door vooraf een device check te doen of een oefentoets te organiseren. Samen met voldoende back-up computers achter de hand voorkom je tijdens de toets dat je voor verrassingen komt te staan.